Techniki interpersonalne w sprzedaży cz.2

techniki interpersonalne w sprzedaży cz.2

Zapraszamy do zapoznania z 2 częścią artykułu omawiającego 11 najpopularniejszych technik sprzedaży z obszaru tzw. „technik interpersonalnych”.

Zasada okazywania empatii

Bardzo często klienci są przyzwyczajeni do tego, że handlowiec będzie starał się ich do czegoś przekonać i wzmagał swoją argumentację w wypadku ich sprzeciwu. Sposobem, dzięki któremu możemy uniknąć wchodzenia w dyskusję z klientem jest nazwanie tego, co klient w danej chwili czuje i okazanie zrozumienia dla jego emocji i argumentów. Np., jeżeli klient stwierdza „To za drogo!”, zamiast próbować mu udowodnić, że za drogo nie jest, możemy pozornie postawić się po jego stronie mówiąc „Rozumiem, że cena jest dla Pana bardzo ważna.” W ten sposób pokazujemy klientowi, że go słuchamy i potrafimy przyjąć jego punkt widzenia. dalej