Obsługa trudnego klienta

szkolenia obsługa trudnego klienta

Konkretne techniki reagowania na zachowania trudnych klientów. Tak najkrócej można opisać to szkolenie. Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności związanych z odpowiednimi reakcjami „trudne” zachowania Klientów, w taki sposób aby nie urazić klienta i równocześnie obronić siebie przed negatywnymi skutkami ataku. dalej

Techniki zwiększania wartości sprzedaży

szkolenie techniki zwiększania wartości sprzedaży

Twoja firma też zasługuje na to aby klienci kupowali od Ciebie więcej!. Odpowiednio przygotowany handlowiec jest w stanie przekonać klienta do zwiększenia ilości i wartości zamówień. Podczas szkolenia przekażemy uczestnikom takie strategie zwiększania sprzedaży jak: cross selling, up selling, stawki teaser, bait and swith, i wiele innych … dalej

Przejmowanie klientów konkurencji

szkolenie techniki przejmowania klientów

Szkolenie przejmowanie klientów konkurencji jest przeznaczone dla handlowców tych branż i firm, które działają na rynkach o wysokiej konkurencyjności. Szkolenie uczy metod i technik sprzedażowych, które należy stosować chcąc pozyskać klienta konkurencji. dalej

Wszyscy klienci są tacy sami, a każdy klient jest inny, czyli sens typologii

typologia klienta

Znajomość typologii klientów ma jeszcze jeden ogromny plus. Pozwala skutecznie przeciwdziałać wrzucaniu wszystkich klientów do przysłowiowego „jednego” worka, ponieważ pokazuje, że „worków” jest minimum cztery. Co ważne, w przypadku pracowników mających do czynienia z przyjmowaniem reklamacji i zażaleń wiedza o typach klientów składających reklamacje pozwala uchronić przed nieświadomym „wyhodowaniem” sobie wojującego aktywisty. dalej

Jesteś tak dobry, jak Twoje liczby, czyli o zamykaniu sprzedaży

zamykanie sprzedaży domykanie sprzedaży

Pierwszym warunkiem skutecznego zamykania sprzedaży jest pozostawanie w stanie czujności przez cały czas trwania rozmowy handlowej po to, aby wyczuć moment płynnego przejścia do finalizacji. Jeżeli nie rozmawiasz z klientem o tym, żeby przeszedł od słów do czynów, nie licz, że sam się domyśli. dalej